Política de reembolso
A nossa política de devolução é de 15 dias. Passados os 15 dias da compra, infelizmente não é possível solicitar reembolso ou troca.
Para poder efetuar a devolução, o produto não pode ter sido usado e deve estar nas mesmas condições com que foi recebido. O produto deve ser enviado com a embalagem original.
Itens adicionais que não podem ser devolvidos:
* Cartões presente
* Lentes de contacto
* Acessórios
* Lágrima Artificial
Para efetuar a devolução, apresente o recibo ou comprovativo de compra.
Reembolsos (quando aplicável)
Uma vez que o produto para devolução for recebido e verificado, enviaremos um e-mail para notificá-lo que recebemos sua mercadoria para devolução. Também iremos notificá-lo sobre a aprovação ou rejeição do seu reembolso.
Caso seja aprovado, o seu reembolso será processado. Emitiremos o crédito automaticamente no seu cartão de crédito ou método de pagamento da compra em alguns dias.
Reembolso atrasado ou não recebido (quando aplicável)
Se você ainda não recebeu o reembolso, primeiro verifique sua conta bancária novamente.
Em seguida, entre em contato com sua empresa de cartão de crédito, já que pode demorar algum tempo até o reembolso ser lançado.
Se você já fez tudo isso e ainda não recebeu o reembolso, por favor, entre em contato conosco através do geral@opticacoutinho.pt.
Mercadorias em oferta (quando aplicável)
Você só pode pedir o reembolso de produtos com preço normal. Infelizmente, não é possível solicitar reembolso de mercadorias em oferta.
Trocas (quando aplicável)
Só trocamos produtos que vierem com defeito ou danificados. Se você precisar trocá-lo pelo mesmo produto, envie um e-mail para o geral@opticacoutinho.pt.
Envio da encomenda
Para fazer a devolução do produto, deve enviar o produto para: Alameda Nuno de Brion, Loja 6, Lourinhã, 2530-875, Portugal.
A Óptica Coutinho é responsável pelo custo do envio apenas em caso de defeito do produto ou envio incorreto do mesmo. Assim, para devolução do produto os portes de envio ficam a cargo do cliente.
Se você vai enviar um produto acima de 100€, considere contratar um serviço de transporte com rastreamento ou seguro de transporte. Não podemos garantir o recebimento do produto que você enviar de volta.